Študija primera [Case Study] Kako smo z UX prenovo spletne strani HubTie POS povečali število povpraševanj za 32 %

Analiza prejšnjega stanja, kje so se izgubljale potencialne stranke?

Stara spletna stran pos.hubtie.si je bila zasnovana predvsem kot informacijska predstavitev produkta, obsežna, vsebinsko bogata, vendar brez jasne uporabniške usmeritve. Čeprav je HubTie POS kakovostna in tehnološko napredna rešitev, spletna stran njegove ključne vrednosti ni učinkovito komunicirala in obiskovalca ni dovolj jasno vodila proti odločitvi za nakup ali oddajo povpraševanja.

Preveč informacij, premalo usmeritve
Obiskovalec je na stari strani naletel na dolge tekstovne sklope, ki so zahtevali aktivno branje in večji kognitivni napor. Sodobni uporabniki spletnih strani vsebine praviloma ne berejo linearno, temveč jih hitro pregledajo in iščejo ključne informacije.  Stara stran tega vedenjskega vzorca ni dovolj upoštevala, saj ni imela dovolj izrazitih vizualnih poudarkov, hierarhije informacij in jasnih pozivov k akciji, ki bi obiskovalca postopoma vodili skozi nakupno pot.

Nejasno komunicirana vrednost produkta
Čeprav so bile ključne funkcionalnosti, cene in paketi predstavljeni, uporabnik ni dovolj hitro razumel, zakaj je HubTie POS prava izbira zanj. Prednosti rešitve niso bile predstavljene dovolj jasno in kontekstualno glede na različne ciljne skupine.
Pri spletni prodaji zato ni dovolj, da informacije obstajajo temveč jih je treba predstaviti na način, ki mu omogoča hitro razumevanje koristi in enostavno odločitev.

Odsotnost ciljno usmerjenih pristajalnih strani
Stara spletna stran ni bila optimalno prilagojena za plačljivo oglaševanje in različne ciljne skupine. Vsi obiskovalci, ne glede na to, ali so prišli iz oglasov za gostince, frizerske salone, trgovine ali druge dejavnosti, so pristali na isti splošni predstavitveni strani.
Takšen pristop zmanjšuje učinkovitost oglaševanja, saj uporabnik po kliku ni dobil vsebine, neposredno povezane z njegovim problemom in namenom iskanja. Posledično se lahko povečata cena na klik (CPC) in strošek pridobivanja stranke, medtem ko se stopnja konverzije (CR) zmanjšuje.

Neizkoriščena konkurenčna prednost: iOS davčna blagajna
Ena največjih konkurenčnih prednosti rešitve HubTie POS, dejstvo, da gre za iOS davčno blagajno, na stari spletni strani ni bila dovolj izpostavljena.
Ta lastnost predstavlja pomembno diferenciacijo na trgu, vendar je bila umeščena med splošne opise funkcionalnosti in ni imela vloge ključnega prodajnega argumenta. Namesto da bi uporabniku takoj odgovorila na vprašanje "Zakaj izbrati prav HubTie POS?", je ostala skrita med ostalimi informacijami.

Prenova je zato temeljila na jasnejši komunikaciji vrednosti, boljši uporabniški izkušnji, segmentaciji ciljnih skupin in oblikovanju spletne strani kot prodajnega orodja in ne zgolj kot informativne predstavitve produkta.



 

Rešitev, strateška prenova za maksimalne konverzije

Pri MMstudio smo se prenove lotili celostno. Namesto zgolj vizualne osvežitve smo ustvarili sistem, ki obiskovalca aktivno vodi skozi nakupni lijak in mu v vsakem koraku ponuja pravo informacijo ob pravem času.

1. Demo verzija, prilagojena na dejavnost
Ena ključnih novosti prenovljene spletne strani je možnost brezplačnega preizkusa davčne blagajne, ki je že vnaprej prilagojena posamezni dejavnosti ne glede na to, ali gre za storitveno podjetje, trgovino ali gostinski lokal. Namesto splošne predstavitve uporabnik prejme izkušnjo, ki odraža njegovo vsakodnevno poslovanje.
Hkrati personaliziran demo učinkovito odpravlja enega največjih zadržkov pri nakupu poslovne programske opreme kot je dvom, ali bo rešitev dejansko ustrezala specifičnim potrebam podjetja. Rezultat je večje zaupanje, hitrejše sprejemanje odločitve in višja verjetnost konverzije v plačljivega uporabnika.

2. Namenska pristajalna stran za iOS blagajno
Prenovljena spletna stran je prvič izpostavila eno največjih konkurenčnih prednosti HubTie POS kar je namensko podstran za iOS davčno blagajno z jasnim sporočilom: "Edina iOS davčna blagajna v Sloveniji." Namesto da bi ta prednost ostala skrita med funkcionalnostmi, je postala osrednji prodajni argument za podjetja, ki pri svojem poslovanju uporabljajo Apple naprave. S posebno pristajalno stranjo smo to konkurenčno prednost prvič jasno predstavili ciljni skupini. Podjetniki, ki že uporabljajo iPhone ali iPad pri svojem poslovanju, v nekaj sekundah prepoznajo, da gre za rešitev, razvito prav zanje. S tem se poveča relevantnost ponudbe, izboljša uporabniška izkušnja in okrepi verjetnost konverzije. Namesto splošnega predstavljanja produkta spletna stran obiskovalcu takoj odgovori na ključno vprašanje: "Je to prava rešitev zame?"





3. Jasna navigacija in tematske podstrani
Prenovljena spletna stran je zasnovana tako, da obiskovalca vodi skozi vsebino na način, ki ustreza njegovim potrebam in fazi nakupnega procesa. Jasna navigacija uporabniku omogoča hiter dostop do ključnih informacij, vse od davčne blagajne, njenih prednosti in iOS rešitve do integracij s spletnimi stranmi in WooCommerce trgovinami.
Vsaka podstran ima jasno definirano vlogo, prilagojeno specifičnemu segmentu uporabnikov, ter svoj glavni poziv k dejanju (CTA). Namesto ene splošne predstavitvene strani obiskovalec prejme relevantno vsebino, ki neposredno odgovarja na njegov problem in poslovne potrebe.

4. Integracija z WooCommerce kot nova vrednostna točka
Stara stran ni omenjala integracije z WooCommerce. Nova stran ima temu posvečeno celotno podstran, ki nagovarja segment podjetnikov s spletno trgovino. Avtomatska sinhronizacija artiklov, zalog in naročil med WooCommerce in HubTie POS je vrednostna točka, ki odpira povsem nov segment potencialnih strank in s tem nove oglaševalske priložnosti.



5. Socialni dokaz: 2.000+ zadovoljnih strank
Prenovljena spletna stran prvič strateško izpostavlja pomemben element zaupanja – podatek, da več kot 2.000 trgovin, salonov in podjetij že uporablja HubTie POS. Informacija, ki je bila na stari strani neizkoriščena, je zdaj postavljena na vidno mesto kot pomemben dokaz uspešnosti in zanesljivosti rešitve. 

Za B2B uporabnike je ta element še posebej pomemben, saj izbira poslovne programske opreme predstavlja dolgoročno odločitev. Podatek o več kot 2.000 zadovoljnih uporabnikih zmanjšuje občutek tveganja, povečuje kredibilnost blagovne znamke in pomaga potencialnim strankam hitreje sprejeti odločitev. Z vključitvijo socialnega dokaza je nova spletna stran prešla iz zgolj predstavitve funkcionalnosti v bolj prepričljivo prodajno komunikacijo, kjer uporabniku poleg informacij ponuja tudi razlog za zaupanje.

6. Močni in strateško pozicionirani CTA gumbi
Stara stran je imela blede in neizrazite gumbe za povpraševanje. Na novi strani so gumbi "PREIZKUSI BREZPLAČNO", "PRIČNITE ZDAJ" in "KONTAKTIRAJTE NAS" jasno vidni, kontrastni in ponavljajoči se na ključnih mestih.


 

Rezultati: Zakaj je nova stran "stroj za konverzije"?
 

 

Področje	Stara stran	Nova stran
Vsebina	veliko teksta	jasna hierarhija
iOS blagajna	Zakopana med splošnimi informacijami	Namenska pristajalna stran, jasna diferenciacija
Socialni dokaz	Odsoten	2.000+ strank vidno izpostavljenih
WooCommerce integracija	Ni omenjena	Namenska podstran z vsemi prednostmi
CTA gumbi	Bledi, neizraziti	Kontrastni, jasni, večkrat ponovljeni
Oglaševalska pripravljenost	Nizka	Visoka, vsaka podstran je pristajalna stran

Prenova spletne strani je prinesla pomembne poslovne rezultate. Število oddanih povpraševanj se je povečalo za 32 %, kakovost pridobljenih leadov pa se je občutno izboljšala. Optimizirana uporabniška izkušnja je omogočila hitrejše iskanje informacij, kar se odraža tudi v ključnih kazalnikih uspešnosti: 63 % višji CTR, 26 % nižji CPC, 31% višja stopnja konverzije in 39 % daljši povprečni čas na strani. Rezultati niso posledica samo novega vizualnega izgleda, ampak kombinacije UX izboljšav, jasnejše komunikacije vrednosti produkta, zmanjšanja informacijskega šuma in bolj premišljene uporabniške poti."





 
   

Sklep

Spletna stran ni le digitalna vizitka ampak mora biti vaš najboljši prodajalec. Primer HubTie POS jasno kaže, kako strateška prenova, podprta s psihološkimi principi in optimizacijo za oglaševanje, transformira digitalni nastop podjetja.
Pri MMstudio ne ustvarjamo le lepih spletnih strani. Gradimo prodajne sisteme, ki razumejo psihologijo kupca, govorijo jezik vaše ciljne publike in so pripravljeni za učinkovito oglaševanje. Vsaka stran, ki jo ustvarimo, je zasnovana z enim ciljem: več povpraševanj, nižji stroški oglaševanja, višja konverzija.

Če tudi vaša spletna stran potrebuje prenovo, ki bo prinesla merljive rezultate, nas kontaktirajte.